为适应医保各项业务的信息化管理，更好的方便参保群众就近办理医保服务事项，湖北省第三人民医院(湖北省中山医院)医疗保险管理办公室于2024年11月底引进了医保自助终端——医疗保障一体机，并组织相关科室人员进行了业务培训。

两院区使用医疗保障一体机情况

“医疗保障一体机的上线，在一定程度上分担了窗口的人流量，有效地提升了参保人办事的便利度和满意度。”医保窗口工作人员介绍，与传统的服务模式相比，医保自助服务机实现了“窗口式、面对面”传统服务向“自动化、智能化”自助服务的转变。在减轻窗口业务压力的同时，有效缓解了以往“窗口排队久、人工办理慢”的问题，大大缩短了办理时限，提高了业务办理效率。

参保患者可持身份证、社保卡或电子医保卡在自助机上办理以下业务:

一、信息查询

参保患者可查询个人参保信息、个人医保账户、个人就医结算信息、医疗保险经办机构信息、异地就医备案登记信息、特殊药品支付信息、药品目录、耗材目录、诊疗目录等医保信息。

二、凭证打印

可实现个人缴费证明、个人医保账户、个人就医结算信息、个人药店购药记录以及转出地参保凭证打印。

三、业务办理

目前可实现省内患者异地就医转诊备案、门诊慢特病病种待遇认定申请、产前检查费支付、计划生育医疗费支付、 生育医疗费支付、转移接续手续办理、住院费用报销、门诊费用报销等十二项业务的在线办理。

医疗保障一体机实用性、功能性强，对于医保服务站的高频业务，比如异地就医转诊备案、重症鉴定申请等，患者可持身份证、医保卡或电子医保卡及办理业务所需的资料直接在自助机上进行办理，资料在自助机扫描上传至医保局，无需通过手机下载办理业务所需的各类医保APP，办理医保业务更加方便快捷。患者还可在医保一体机上自助查询个人参保信息、医保账户信息、缴费信息等。后续根据医保政策及业务需求的变化，医疗保障一体机也能进行更新，或增加新的功能，通过电子化手段真正做到让数据多跑路让群众少跑路。

医疗保障一体机投入使用后， 可为患者办理各类医保业务节省时间、简化手续，提高了办事效率，助力医保服务再升级，为群众提供了实实在在的便利。(文:谭玉娥)