为深入推进慢病管理体系建设，系统学习标杆医院先进运营经验，全面提升综合运营助理队伍专业能力， 4月29日下午，湖北省第三人民医院召开慢病管理研讨会暨综合运营助理第十一期培训。院领导，财务部、医务部、改善医疗服务办公室、经济管理办公室负责人，医院智库专家及全体综合运营助理参会，会议由经济管理办公室主任赵纪征主持。

专题分享环节，互联网医院运营总监刘维平从建设必要性、核心改进方向、实施模式与平台支撑、工作目标与推进计划、组织架构与关键保障及潜在风险防控六个方面对互联网医院慢病专病管理方案进行专题汇报;重点围绕方案落地细节、风险应对措施与预期成效进行深入解读，明确了“守住存量、提高增量，打造医院特色慢病管理体系”的核心发展思路。

在学习心得分享环节中，大家分别围绕华西医院慢病管理的核心成功经验、核心定位、现状及痛点展开深度交流，并结合周边优质医疗资源高度聚集的竞争现状，明确将慢病管理作为构筑差异化竞争壁垒的长远战略提出了贴合医院实际的落地思路。

湖北省第三人民医院副院长罗治民表示，全程慢病管理是推动医院医疗服务从“诊室等病人”的被动模式向主动全周期管理转型的唯一路径，也是破解当前运营困境的核心抓手;要以“乡村医生”式的贴心服务为底色，把简单的患者随访、健康关怀做深做细。他讲到，慢病管理绝不能停留在理论层面，要立足医院现有随访体系、互联网医院、门诊管理等基础资源整合优化，多部门协同攻坚，探索更科学的人力配置模式;要通过优质的慢病管理建立深度患者信任，以患者口碑带动医院品牌传播，让全院职工都熟知并主动宣传医院特色优势。

湖北省第三人民医院院长方亮在总结讲话中指出，精益管理不能“等系统、等投入”，要秉持“先做再完善”的理念，立足现有基础稳步推进。他强调，全程健康管理与慢病管理项目已酝酿近一年，思路已基本成熟，正式落地后，要深度对接现有互联网医院基础，从机制构建和病种布局上持续优化;医院运营既要对外做好医疗服务，增强患者信任度，也要对内优化资源配置，充分激发科室内生动力。他要求，全体参会人员尤其是综合运营助理要主动担当、集思广益，切实把会议共识转化为落地行动，以全程慢病管理中心建设为突破口，达成提升患者体验、擦亮医院口碑、提高运营效率的核心目标。(文：陈玉喆 审核：赵纪征)